DaftarMenu

Syarat dan Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 28 Januari 2026

PEMBERITAHUAN PENTING: Barang Terlarang

DaftarMenu.id secara tegas MENOLAK dan MELARANG penggunaan layanan kami untuk penjualan, promosi, atau distribusi barang-barang yang dikategorikan sebagai HARAM menurut syariat Islam atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan DaftarMenu.id, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

2. Barang dan Layanan yang Dilarang

Pengguna DILARANG KERAS menggunakan platform DaftarMenu.id untuk penjualan, menampilkan, atau mempromosikan produk-produk berikut:

  • Minuman Beralkohol (Khamr) dan segala turunannya.
  • Daging Babi dan produk turunannya.
  • Narkotika, Psikotropika, dan Obat-obatan terlarang.
  • Produk perjudian atau alat bantu perjudian.
  • Konten pornografi atau asusila.
  • Barang hasil curian atau tindakan kriminal lainnya.
  • Segala jenis produk yang melanggar Undang-Undang Republik Indonesia.

Kami berhak untuk memblokir, menangguhkan, atau menghapus akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

3. Kepatuhan Hukum

Pengguna wajib mematuhi seluruh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala bentuk aktivitas ilegal tidak akan ditoleransi di platform kami.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk Konten yang disediakan oleh pengguna), fitur, dan fungsionalitas adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif DaftarMenu.id dan pemberi lisensinya.

5. Ketentuan Pembayaran

  • Semua transaksi pembayaran di DaftarMenu.id diproses secara aman melalui penyelenggara gateway pembayaran resmi (Midtrans) yang diatur oleh Bank Indonesia.
  • Pengguna dapat melakukan pembayaran menggunakan berbagai metode, termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Kredit (Visa/Mastercard/JCB), E-Wallet (GoPay, ShopeePay, dsb), Virtual Account bank, dan QRIS.
  • Total pesanan yang harus Anda bayarkan mencakup harga menu, pajak (jika ada), biaya layanan, dan biaya lain yang diinformasikan secara jelas sebelum transaksi diselesaikan.

6. Pesanan dan Pemenuhan (Fulfillment)

DaftarMenu.id menyediakan platform penghubung antara Anda (Pelanggan) dan Merchant. Ketentuan pesanan:

  • Pesanan dianggap sah dan akan diproses oleh Merchant segera setelah status pembayaran berhasil (Settlement).
  • DaftarMenu.id tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan, keterlambatan penyiapan pesanan, atau perselisihan yang terjadi antara Merchant dan Pelanggan.

7. Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)

DaftarMenu.id mengakomodasi pengembalian dana dalam skenario tertentu sesuai dengan ketentuan berikut:

A. Kondisi Permintaan Refund:

  • Pesanan ditolak/dibatalkan oleh pihak Merchant sebelum pesanan diproses.
  • Terdapat kendala teknis dari sistem yang mengakibatkan dana telah terpotong namun pesanan tidak masuk ke Merchant.
  • Menu yang sudah dibayar ternyata habis stoknya dan Pelanggan tidak menginginkan item pengganti.

B. Ketentuan Pembatalan:

  • Pelanggan tidak dapat membatalkan pesanan (dan tidak mendapat refund) apabila pesanan sudah berstatus "Sedang Diproses" (On Process) oleh Merchant.

C. Proses dan Estimasi Waktu Pengembalian Dana:

  • Refund hanya berlaku untuk transaksi yang telah berstatus "Settlement" (Berhasil).
  • Kartu Kredit: Dana akan dikembalikan dengan proses pembatalan/pengembalian limit kartu kredit. Dana masuk membutuhkan waktu estimasi 7 - 14 hari kerja (atau hingga 45 hari kerja, tergantung bank penerbit).
  • E-Wallet/QRIS: Dana akan dikembalikan langsung ke saldo dompet digital Pelanggan. Apabila tidak mendukung automasi, pengembalian dana akan diproses secara manual ke rekening bank Pelanggan maksimum 3-5 hari kerja setelah data bank valid diberikan.

8. Komunikasi Elektronik

Saat Anda menggunakan layanan kami, atau mengirim email kepada kami, Anda berkomunikasi secara elektronik. Anda setuju untuk menerima komunikasi dari kami secara elektronik, seperti email, teks, notifikasi in-app, atau peringatan di situs ini. Anda setuju bahwa semua persetujuan, pemberitahuan, dan pengungkapan lain yang kami berikan kepada Anda secara elektronik memenuhi segala persyaratan hukum bahwa komunikasi tersebut harus dibuat secara tertulis.

9. Penyangkalan (Disclaimer) & Batasan Tanggung Jawab

Layanan DaftarMenu.id disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.

Akurasi Konten: Semua konten yang disediakan oleh Merchant (termasuk foto produk, harga, deskripsi, informasi alergen) adalah tanggung jawab penuh Merchant. DaftarMenu.id tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau kualitas konten pihak ketiga manapun.

DaftarMenu.id dan mitra pihak ketiga kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk hilangnya keuntungan) yang timbul dari penggunaan layanan kami atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.

10. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan memegang teguh DaftarMenu.id, direktur, karyawan, dan mitranya, dari segala klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat atau terkait dengan: (a) penggunaan Anda atas layanan; (b) pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

11. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk mengubah atau mengganti Syarat ini kapan saja atas diskresi kami sendiri. Kami akan memberitahukan tentang perubahan materiil di platform web/app kami atau melalui email. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau Syarat ini secara berkala. Pemakaian layanan yang berkelanjutan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.